從認識顧客（KYC）、提供數位理財/換匯/支付/貸款服務、滿足顧客的多元金融需求、全方位提升防詐能力並打造AI賦能的優質體驗，數據正以前所未見的速度改寫金融服務樣貌。現在，就與玉山AI一起，探索未來數位金融的無限可能！

一睹未來數位金融世界的全新樣貌

身處於數據驅動的數位金融新世界，玉山銀行是如何透過360度顧客視角打造精準行銷？從投資、旅遊、個人化金融服務等多元需求，到智能偵測防詐，我們將深入剖析玉山銀行的4大關鍵應用場景，帶您探索數據技術如何改變未來金融格局！

玉山銀行透過大數據
找到適合你的基金

玉山銀行透過大數據
找到適合你的基金

投資理財是實現人生目標與邁向財富自由的關鍵途徑。面對多如繁星的金融商品，如何挑選最適合自己的基金？這不僅是消費者的渴望，更是金融機構努力的方向。
為提供最貼近顧客需求的基金商品，玉山銀行領先市場推出【基金e指選】服務，結合大數據分析深化顧客對基金理財的認知偏好與意圖，並持續動態優化，提升基金推薦的準確度。
透過玉山AI技術Smart Channel模型預測顧客需求，在玉山行動銀行App顯示更貼近顧客偏好的資訊內容，實現個人化精準行銷。
玉山銀行打造顧客360度視角的理財顧問服務，精準洞察顧客對基金等理財商品的金融偏好，讓顧客快速找到最適合的金融商品。

你負責安心玩樂，
換匯、提領外幣、多元支付都由玉山搞定

你負責安心玩樂，
換匯、提領外幣、多元支付都由玉山搞定

外匯是現今顧客關注的重要議題，不論是生活面如出國旅遊、留學、海外差旅的外幣兌換需求，或是投資面如購買外幣保單與配置海外資產等，都與外匯交易息息相關。
以日本為例，2019年台灣赴日旅客達到490萬人次，創下歷史新高。隨著疫情解封，2024年上半年台灣出國人次約984萬，其中赴日旅客高達412萬人次，占比超過四成。針對這樣的市場需求，玉山銀行不僅優化線上換匯服務，更針對旅遊場景串連支付服務，滿足顧客的多元需求。
近年來，換匯人數、筆數、金額水漲船高，為滿足高頻小額與低頻大額等不同換匯需求，玉山銀行推出「匯率高低點通知」、「外幣到價通知」與「外幣平均成本」服務，讓顧客掌握最新匯率資訊，靈活制定換匯策略。
玉山多元行動支付與外匯服務相輔相成，在日本可透過玉山熊本熊卡提供的海外刷卡免國外交易服務費與現金回饋無上限等優惠消費，或者是透過玉山Wallet+PayPay進行付款，讓跨境支付變得簡單又安全。
從玉山提供的投資、換匯與支付服務，可以清楚看到，玉山銀行不僅積極打造顧客360度視角，更透過AI技術深入了解顧客的金融偏好與需求，精準地預測並推薦最適合的數位金融方案，成為顧客實現優質生活的重要夥伴。

AI驅動核貸流程，提供消費者簡單、迅速的申貸體驗

AI驅動核貸流程，提供消費者簡單、迅速的申貸體驗

玉山銀行運用人工智慧技術重塑顧客貸款旅程，不僅以智能外撥系統尋找潛在顧客，更透過財務評估模型優化貸款申請流程、減少斷點。並藉由自動多方案報價系統提供最佳組合，以簡單、流暢、貼心的信貸服務滿足顧客需求。
玉山銀行的財務評估模型結合多元數據，從顧客基本資料、過去結案業務資訊到主計處薪情平臺的大數據等資料進行訓練，透過演算法統計薪資水準以評估申請人的月收入能力。
為進一步提升模型的準確度，玉山銀行採用爬蟲技術整合公開資訊的薪資數據，持續不斷優化模型。
透過AI技術驅動的智能核貸流程，玉山銀行為顧客提供快速便捷的貸款服務，成為新世代消費者資金週轉需求可信賴的靠山。

產官學合作典範
玉山銀行不僅成功攔阻詐欺、更積極杜絕信用卡盜刷

產官學合作典範
玉山銀行不僅成功攔阻詐欺、更積極杜絕信用卡盜刷

根據刑事警察局統計，近年來，台灣投資詐騙事件與金額呈現顯著成長，已從2020年的23,054件與42.5億元增長到2023年的35,000件跟79億元，創下歷史新高。面對層出不窮的詐欺手法，金融業者該如何防範未然、全方位守護顧客的帳戶與資產安全？
面對防不勝防的詐欺事件，玉山銀行從文化、策略、組織與員工四個面向切入，透過全行參與防詐、外部夥伴合作，發揮智慧防詐陣線的最大效益，讓防詐從被動的事後補救，轉變為主動的智慧預防，積極守護顧客資產。
面對大量且瞬息萬變的詐欺事件，玉山銀行早在2018年便導入AI技術，透過人機協作的方式，擴大阻攔詐欺事件的能力，如透過「數位帳戶防詐」與「偽冒網站偵測」降低顧客被騙風險、以「哨兵模型」與「玉山智能詐欺預防系統(iEFPS)」防止顧客資產被盜出金融體系，並透過「165三方通話機制」與「金融電信反詐平台」快速連線警方，降低詐欺事件對顧客的影響。

了解更多【玉山銀行金融數位多元服務】

透過數據基礎工程描繪顧客人物畫像，以玉山AI提供輕鬆、一致、個人化、智慧化的數位金融服務，玉山銀行將以AI賦能的數據多重宇宙，全方位滿足顧客需求，一起密切關注玉山銀行的創新金融之旅。

◎ 謹慎理財 信用無價

分期零利率產品：零手續費、零總費用年百分率，循環利率：5.88%-15%(依本行電腦評等而訂，基準日：2015/9/1)預借現金手續費(依預借現金約定結付幣別區分)：預借現金金額x3.5%+ (新臺幣100元/3.5美元/350日圓/2.5歐元)其他相關費率依本行網站及申請書公告。
◎ 承作外幣存款須承擔日後兌換為新臺幣或其他幣別可能產生之匯兌風險，於承作時應審慎評估。

【行銷共通警語】
金融產品以往績效不代表未來的投資表現，且須基於您獨立之判斷而選定投資標的。於本行投資所產生之資本利得、孳息等悉數歸您享有，其投資風險、費用及稅負亦悉由您負擔。本行不負責投資理財產品之盈虧，亦不保證投資理財產品之本金或其收益。您申購特定理財產品之款項，並非存款，亦非屬存款保險之保障範圍。欲了解詳細內容，請洽玉山理財專員。

【基金投資警語】
投資一定有風險，基金投資有賺有賠，投資人申購前應詳閱公開說明書（投資人須知）及本行官網 個人金融 - 玉山銀行 (esunbank.com)。 共同基金與定期定額投資警語 詳參共同基金警語- 玉山銀行 (esunbank.com)。